Quanto ti costano
le commissioni?

Booking.com applica commissioni tra il 15% e il 18% sul totale della prenotazione, ma l'incidenza reale è spesso più alta se si considerano i programmi di visibilità a pagamento, le campagne sponsorizzate e le promozioni richieste dalla piattaforma. Molte strutture arrivano a cedere il 20–22% effettivo su ogni prenotazione generata dal portale.

Dipende dalla fase in cui si trova la struttura. Le OTA sono utili per intercettare clienti nuovi, specialmente nelle prime stagioni o in periodi di bassa occupazione. Il problema non è usarle — è dipenderne. L'obiettivo della disintermediazione non è sparire dai portali, ma ridurre progressivamente la loro incidenza costruendo canali diretti che funzionino in parallelo.

La parità tariffaria è una clausola dei contratti OTA che vieta di pubblicare prezzi più bassi sul proprio sito rispetto a quelli sui portali. In Europa questa clausola è stata limitata o vietata in diversi paesi, ma molte strutture non lo sanno ancora. Ci sono però altri strumenti legittimi per incentivare la prenotazione diretta: colazione inclusa, upgrade garantito, late check-out, cancellazione più flessibile — benefici che il portale non può offrire al posto tuo.

Non è un cambiamento immediato. Le strutture che lavorano con una strategia seria riducono l'incidenza OTA del 20–30% nel primo anno, con risultati più significativi dal secondo anno in poi. Dipende molto dal punto di partenza, dalla stagionalità della struttura e dalla qualità del sito e della strategia di visibilità organica. I risultati però si accumulano: ogni cliente che prenota direttamente e torna, lo fa sempre direttamente.